Часті питання
-
ЩО РОБИТИ, якщо товар не підійшов ЗА ФОРМОЮ, КОЛЬОРУ АБО РОЗМІРОМ І ІНШІ ПРИЧИНИ?
Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дати придбання) - Ви можете товар, який не використовувався, збережено товарний вигляд і споживчі властивості, і відсутня в переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню: Обміняти на аналогічний без перерахунку вартості Обміняти на будь-який інший з відповідним перерахуванням вартості Повернути і отримати сплачені за нього кошти Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих слідів п льзованія у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"
-
ЯКА ГАРАНТІЯ У МОГО ТОВАРУ?
Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний в експлуатаційному документі на товар (гарантійному талоні, технічному паспорті, етикетці або в іншому документі, що додається до товару). На сайті виробника Вашого товару
-
Чи здійснюєте Ви доставку до квартири і підйом на поверх?
Будь ласка, зверніть увагу, що адресна доставка здійснюється до входу в будівлю.
Товари з розділу «Побутова техніка і інтер'єр», великогабаритні товари з розділів "Фітнес", і "Дитячий світ" (тренажери, дитячі ліжечка, дитячі меблі, матраци і т. Д.) Доставляються до квартири.
Вартість ручного занесення в квартиру залежить від: габаритів техніки, складності підйому і наявності ліфта (куди товар поміщається в упаковці). -
Чи можливо купити товар в розстрочку?
На жаль, в даний момент можливості купувати товари в розстрочку немає.
Ви можете оформити замовлення на товар, який Вас, доступний у нас на сайті, в кредит
Також, якщо Ви є клієнтом ПриватБанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг «Миттєва розстрочка» і «Оплата частинами»
- Чи можу я оформити замовлення телефоном?
Звісно! Наш менеджер допоможе вам зробити замовлення по телефону. Для цього вам потрібно надати такі дані:
- Ім’я та прізвище отримувача
- Контактний номер телефону
- Артикул товару (вказаний поруч із зображенням)
- Відділення «Нової Пошти» (для доставки на склад) або домашню адресу (для кур’єрської доставки)
- Обраний спосіб оплати (передоплата чи оплата при отриманні)
-
Як оформити замовлення вночі?
Наш сайт працює цілодобово, тому ви можете оформити замовлення у будь-який час. Його обробка відбуватиметься в робочі години: Пн-Сб – 09:00-17:00, Нд – вихідний. -
Що робити, якщо я пропустив дзвінок від інтернет-магазину?
Не хвилюйтеся! Ви можете передзвонити нам за контактними номерами, вказаними на сайті, або зачекати – менеджер спробує зв’язатися з вами повторно. -
Чому моє замовлення ще не відправили?
Відправлення замовлення здійснюється лише після підтвердження. Якщо з вами не вдалося зв’язатися, відправка тимчасово відкладається. -
Як змінити оформлене замовлення?
Менеджер обов’язково передзвонить вам для підтвердження. Під час цього дзвінка ви зможете внести будь-які зміни до замовлення. -
Чому мені не передзвонили протягом 10 хвилин після замовлення?
Обробка заявок потребує певного часу. Якщо замовлення оформлено в неробочий період, менеджер зв’яжеться з вами у найближчий робочий час. Якщо минуло 1-2 робочі дні, а дзвінка не було – будь ласка, зв’яжіться з нами самостійно. -
Я не отримав SMS із номером накладної. Що робити?
Іноді повідомлення можуть не надходити з технічних причин. Щоб дізнатися номер накладної, зателефонуйте нам або напишіть в онлайн-чат на сайті.
