Часті питання
- Чи можу я оформити замовлення телефоном?
Звісно! Наш менеджер допоможе вам зробити замовлення по телефону. Для цього вам потрібно надати такі дані:
- Ім’я та прізвище отримувача
- Контактний номер телефону
- Артикул товару (вказаний поруч із зображенням)
- Відділення «Нової Пошти» (для доставки на склад) або домашню адресу (для кур’єрської доставки)
- Обраний спосіб оплати (передоплата чи оплата при отриманні)
-
Як оформити замовлення вночі?
Наш сайт працює цілодобово, тому ви можете оформити замовлення у будь-який час. Його обробка відбуватиметься в робочі години: Пн-Сб – 09:00-17:00, Нд – вихідний. -
Що робити, якщо я пропустив дзвінок від інтернет-магазину?
Не хвилюйтеся! Ви можете передзвонити нам за контактними номерами, вказаними на сайті, або зачекати – менеджер спробує зв’язатися з вами повторно. -
Чому моє замовлення ще не відправили?
Відправлення замовлення здійснюється лише після підтвердження. Якщо з вами не вдалося зв’язатися, відправка тимчасово відкладається. -
Як змінити оформлене замовлення?
Менеджер обов’язково передзвонить вам для підтвердження. Під час цього дзвінка ви зможете внести будь-які зміни до замовлення. -
Чому мені не передзвонили протягом 10 хвилин після замовлення?
Обробка заявок потребує певного часу. Якщо замовлення оформлено в неробочий період, менеджер зв’яжеться з вами у найближчий робочий час. Якщо минуло 1-2 робочі дні, а дзвінка не було – будь ласка, зв’яжіться з нами самостійно. -
Я не отримав SMS із номером накладної. Що робити?
Іноді повідомлення можуть не надходити з технічних причин. Щоб дізнатися номер накладної, зателефонуйте нам або напишіть в онлайн-чат на сайті.
