Частые вопросы
- Могу ли я оформить заказ по телефону?
Конечно! Наш менеджер поможет вам сделать заказ по телефону. Для этого необходимо предоставить следующую информацию:
- Имя и фамилия получателя
- Контактный номер телефона
- Артикул товара (указан рядом с изображением)
- Отделение «Новой Почты» (для доставки на склад) или домашний адрес (для курьерской доставки)
- Выбранный способ оплаты (предоплата или оплата при получении)
-
Как оформить заказ ночью?
Наш сайт работает круглосуточно, поэтому вы можете оформить заказ в любое время. Его обработка будет происходить в рабочие часы: Пн-Сб – 10:00-17:00, Вс – 11:00-15:00. -
Что делать, если я пропустил звонок от интернет-магазина?
Не переживайте! Вы можете перезвонить нам по контактным номерам, указанным на сайте, либо дождаться повторного звонка от менеджера. -
Почему мой заказ еще не отправили?
Отправка заказа осуществляется только после подтверждения. Если с вами не удалось связаться, отправка временно откладывается. -
Как изменить оформленный заказ?
Менеджер обязательно перезвонит вам для подтверждения. Во время этого звонка вы сможете внести любые изменения в заказ. -
Почему мне не перезвонили в течение 10 минут после оформления заказа?
Обработка заявок требует определенного времени. Если заказ оформлен в нерабочий период, менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время. Если прошло 1-2 рабочих дня, а звонка не было – пожалуйста, свяжитесь с нами самостоятельно. -
Я не получил SMS с номером накладной. Что делать?
Иногда сообщения могут не доходить по техническим причинам. Чтобы узнать номер накладной, позвоните нам или напишите в онлайн-чат на сайте.
