Частые вопросы
-
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ПО ФОРМЕ, ЦВЕТУ ИЛИ РАЗМЕРУ И ДРУГИЕ ПРИЧИНЫ?
В течение 14 дней от даты приобретения товара (не считая дату покупки) - Вы можете товар, который не использовался, сохранен товарный вид и потребительские свойства, и отсутствует в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату: Обменять на аналогичный без пересчета стоимости Обменять на любой другой с соответствующим перерасчетом стоимости Вернуть и получить уплаченные за него денежные средства Как оценить сохранность товарного вида: При хорошем освещении, без применения специальных средств, на товаре не должно быть видимых следов пользования в виде мелких царапин, потертостей, а тем более сколов, вмятин или трещин. Проще всего оценить сохранен ли товарный вид, ответив себе на вопрос: «Купил бы я этот товар в таком виде, как новый?"
-
КАКОЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК У МОЕГО ТОВАРА?
Гарантийный срок товара исчисляется со дня его продажи. Он обычно указан в эксплуатационном документе на товар (гарантийном талоне, техническом паспорте, этикетке или в другом документе, прилагаемом к товару). На сайте производителя Вашего товара
-
Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж?
Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание.
Товары из раздела «Бытовая техника и интерьер», крупногабаритные товары из разделов "Фитнес", и "Детский мир" (тренажеры, детские кроватки, детская мебель, матрасы и т. д.)доставляются до квартиры.
Стоимость ручного заноса в квартиру зависит от: габаритов техники, сложности подъема и наличия лифта (куда товар помещается в упаковке). -
Возможно ли купить товар в рассрочку?
К сожалению, в данный момент возможности приобретать товары в рассрочку нет.
Вы можете оформить заказ на интересующий Вас товар, доступный у нас на сайте, в кредит
Также, если Вы являетесь клиентом ПриватБанка, мы можем предложить Вам рассмотреть вариант оформления заказа с помощью услуг «Мгновенная рассрочка» и «Оплата частями»
- Могу ли я оформить заказ по телефону?
Конечно! Наш менеджер поможет вам сделать заказ по телефону. Для этого необходимо предоставить следующую информацию:
- Имя и фамилия получателя
- Контактный номер телефона
- Артикул товара (указан рядом с изображением)
- Отделение «Новой Почты» (для доставки на склад) или домашний адрес (для курьерской доставки)
- Выбранный способ оплаты (предоплата или оплата при получении)
-
Как оформить заказ ночью?
Наш сайт работает круглосуточно, поэтому вы можете оформить заказ в любое время. Его обработка будет происходить в рабочие часы: Пн-Сб – 10:00-17:00, Вс – 11:00-15:00. -
Что делать, если я пропустил звонок от интернет-магазина?
Не переживайте! Вы можете перезвонить нам по контактным номерам, указанным на сайте, либо дождаться повторного звонка от менеджера. -
Почему мой заказ еще не отправили?
Отправка заказа осуществляется только после подтверждения. Если с вами не удалось связаться, отправка временно откладывается. -
Как изменить оформленный заказ?
Менеджер обязательно перезвонит вам для подтверждения. Во время этого звонка вы сможете внести любые изменения в заказ. -
Почему мне не перезвонили в течение 10 минут после оформления заказа?
Обработка заявок требует определенного времени. Если заказ оформлен в нерабочий период, менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время. Если прошло 1-2 рабочих дня, а звонка не было – пожалуйста, свяжитесь с нами самостоятельно. -
Я не получил SMS с номером накладной. Что делать?
Иногда сообщения могут не доходить по техническим причинам. Чтобы узнать номер накладной, позвоните нам или напишите в онлайн-чат на сайте.
